Verbraucher haben das Recht, ihre Einkäufe innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen, beginnend mit dem Tag der Lieferung der Ware, zurückzugeben. Während der Weihnachtsferien kann die gekaufte Ware bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.
Für Produkte mit einem ermäßigten Preis oder im Rahmen einer Werbeaktion ist eine Rückgabe nicht möglich.
RÜCKGABE: Sie haben 14 Tage zur Rückgabe der Ware. Die Ware darf nicht benutzt worden sein und die Verpackung darf nicht beschädigt sein. Die Versandkosten für das zurückzusendende Produkt liegen in der Verantwortung des Käufers
RECLAIM (Rückgabe wegen Produktionsfehler): Sie haben 14 Tage um eine Reklamation einzureichen. Wir sind für die Abholung des beschädigten Produkts verantwortlich.
Bestellungsstornierung: Sie können die gesamte, bereits bezahlte und nicht versandte Bestellung innerhalb einer Stunde stornieren, indem Sie eine E-Mail an barbieri@larioseta.com
Wichtig:
Prüfen Sie die Produkte, sobald sie ankommen. Wir nehmen KEINE Rücksendungen/Umtausch an und wir akzeptieren KEINE Reklamationen nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wenn Sie ein kostenloses Produkt erhalten haben und eine vollständige oder teilweise Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie auch das kostenlose Produkt (ungeöffnet) zurücksenden. Andernfalls werden wir den Betrag abziehen, der dem Wert des Gratisprodukts entspricht.
Sie können ein beschädigtes Produkt, das bereits gewaschen wurde, nicht reklamieren – wir können nicht nachprüfen, ob das Waschen richtig erfolgt ist. Der Schaden kann während des Waschens verursacht worden sein.
Prüfen Sie die Produkte, sobald sie ankommen.
- Wir stornieren/ändern bereits bezahlte Bestellungen NICHT, wenn sie nicht innerhalb einer Stunde angefordert werden.
- Wir erstatten keine Transportkosten, wenn der Kunde 2 oder mehr separate Bestellungen aufgibt.
Wenn Sie etwas vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen weiteren Kauf tätigen.
- Wir nehmen keine gebrauchten, gewaschenen, verschmutzten oder beschädigten Produkte zurück/umzutauschen. Wir akzeptieren keine Reklamation, wenn das Produkt durch den Käufer beschädigt wurde.
- Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bei uns oder ab dem Datum des Widerrufs der Bestellung.
Im Falle einer Teilrücksendung (nicht alle Produkte einer Bestellung werden zurückgesandt) werden die beim Kauf bezahlten Versandkosten nicht erstattet, sondern nur der Wert der zurückgesandten Ware.
- Wenn die zurückzusendende oder umzutauschende Ware Gebrauchsspuren aufweist, verschmutzt, gewaschen oder beschädigt wurde und deshalb die Rückgabe/Umtausch/Rücksendung nicht akzeptiert wurde, muss der Käufer die Abholung der Ware selbst organisieren.
- Für den Fall, dass die Bestellung versandkostenfrei war und der Gesamtbetrag der Bestellung nach der Rücksendung unter dem Mindestbetrag für den kostenlosen Versand liegt, werden die Versandkosten von der Rücksendezahlung abgezogen.
Wie gehe ich im Falle einer Rückgabe/Umtausch/Reklamation vor:
Um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
Sie können Waren umtauschen oder zurückgeben, indem Sie eine E-Mail senden an: barbieri@larioseta.com, in der Sie uns über Ihre Absicht informieren, die Ware zurückzugeben.
Sie müssen bitte angeben:
- die Bestellnummer
- Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Adresse
- die Absicht, die Ware umzutauschen oder zurückzugeben
- den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
LARIOSETA wird Ihre E-Mail innerhalb von 24-48 Stunden beantworten.
Sie können alle weiteren Rückgabebedingungen und Anweisungen von LARIOSETA befolgen. Rücksendungen sind für rabattierte oder beworbene Produkte nicht möglich.
Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtausches verpacken Sie das Produkt. Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei. Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und die Verpackung darf nicht beschädigt sein. Bitte beachten Sie, dass wir keine gebrauchten, verschmutzten oder beschädigten Produkte annehmen.
Versand:
Das Produkt muss an die folgende Adresse geschickt werden:
Larioseta spa Via Asiago 31, Como 22100 Italien
Nachnahmepakete werden nicht angenommen.
Im Falle einer Reklamation (das Produkt hat einen Produktionsfehler) senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Fotos des Fehlers per E-Mail an barbieri@larioseta.com. Befolgen Sie die per E-Mail übermittelten Anweisungen.
Um eine Bestellung zu stornieren, die bereits bezahlt, aber noch nicht versandt wurde, senden Sie innerhalb einer Stunde eine E-Mail an barbieri@larioseta.com.
